Logo of perfect smile
Фабрика Улыбки

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ AI-КОНСУЛЬТАНТА И СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ

Стоматологическая клиника Perfect Smile
Оператор: ЧМУП «Фабрика улыбки», УНП 190485787
Редакция: 1.0 от 22 октября 2026 г.
Начало применения: 22 октября 2026 г.

1. Что такое AI-консультант

1.1. AI-консультант на сайте Perfect Smile (далее — Чат) — автоматизированный справочный сервис, который помогает посетителю с общей информацией о Клинике, стоматологических услугах и организационных вопросах.

1.2. Чат не является врачом, не проводит осмотр или диагностику, не устанавливает диагноз и не назначает лечение, лекарства либо вмешательства. Сообщения Чата не являются медицинским заключением, рецептом, планом лечения, подтверждением записи или договором на оказание медицинских услуг.

1.3. Ответы генерируются автоматически и могут содержать ошибки, неполную или устаревшую информацию. Для медицинского решения необходимо обратиться к квалифицированному специалисту Клиники. В неотложной ситуации пользователь должен обратиться за экстренной медицинской помощью, а не ждать ответа AI.

1.4. Клиника вправе временно отключать Чат при технических ошибках или невозможности соблюсти необходимые условия защиты данных.

2. Правила использования и ограничения

2.1. Чат предназначен для совершеннолетних пользователей. Пользователь задаёт вопросы, относящиеся к справочной информации об услугах, адресе, времени работы и порядке записи.

2.2. Не отправляйте в Чат диагнозы, снимки, анализы, выписки, номера медицинских карт, паспортные данные, полные сведения о лечении, данные третьих лиц или другую чувствительную информацию. Если требуется индивидуальный медицинский совет, воспользуйтесь каналом связи с Клиникой для организации очной консультации.

2.3. Свободный ввод в Чате технически сохраняется: предупреждение в п. 2.2 не блокирует саму возможность написать сведения о здоровье. При их отправке такие данные фактически могут быть обработаны на сервере и переданы внешним AI-поставщикам.

2.4. Пользователь не должен пытаться обходить технические ограничения сервиса, извлекать секретные данные системы или использовать Чат для массовой автоматизированной отправки сообщений. Клиника вправе ограничивать частоту запросов для защиты сервиса.

3. Какая информация обрабатывается

3.1. После нажатия кнопки отправки сервер Клиники получает текст сообщения пользователя и контекст недавнего диалога. По текущей реализации для формирования ответа используются до шести последних сообщений; технический предел длины входа предусмотрен сервером.

3.2. Для защиты от чрезмерных запросов используются технические показатели (например, IP-адрес для ограничения частоты в памяти приложения). Оператор не использует эту обработку для рекламы или медицинского профилирования.

3.3. В ответе может использоваться база знаний о Клинике, содержащая сведения об услугах, врачах и иной справочный контент. Перед отправкой сервер формирует системные инструкции; сообщения посетителей не должны добавляться в постоянную административную базу знаний.

3.4. Чат не запрашивает загрузку медицинских изображений и файлов.

4. Используемые AI-сервисы и передача информации

4.1. Для формирования ответов сервер Клиники обращается к OpenRouter как сервису маршрутизации, а далее — к модели OpenAI GPT-4o mini.

4.2. По последней описанной конфигурации Клиника требует для запросов:

4.3. Эти настройки относятся к технической маршрутизации и не означают, что содержание сообщения не покидает сервер Клиники. Передаваемые данные получают OpenRouter и выбранная инфраструктура провайдера модели в рамках исполнения запроса. Реальные сроки хранения и обязанности сторон зависят от условий поставщиков.

4.4. Получатели и география:

Для предоставления функций AI-консультанта ЧМУП «Фабрика улыбки» использует следующие сторонние сервисы:

Обработка персональных данных осуществляется с использованием зарубежной инфраструктуры и может включать трансграничную передачу данных, в том числе в Соединённые Штаты Америки, а также обработку в других странах, предусмотренных условиями и инфраструктурой соответствующих поставщиков.

Для предоставления услуг поставщики могут привлекать аффилированные организации и субподрядчиков, включая поставщиков облачной инфраструктуры, сетевых и технических сервисов. Актуальная информация о таких лицах публикуется в документации соответствующих поставщиков.

Клиника использует технические настройки, предусматривающие направление запросов только выбранному поставщику модели OpenAI, запрет автоматического переключения на других поставщиков, запрет сбора данных для обучения моделей и требование режима Zero Data Retention (ZDR).

Режим ZDR предусматривает обработку сообщений для формирования ответа без последующего сохранения их содержимого соответствующим AI-провайдером в рамках применимых условий. Данный режим не исключает саму передачу данных и не распространяется автоматически на все виды технических, учётных и служебных данных.

Клиника не ведёт постоянное хранение истории сообщений AI-консультанта в собственной базе данных. Сроки обработки технической информации внешними поставщиками определяются их действующими условиями.

5. Хранение и удаление

5.1. По текущему техническому описанию текст беседы не сохраняется в постоянной базе данных Сайта. Сообщения обрабатываются сервером для формирования ответа; счётчики ограничений частоты запросов могут находиться в оперативной памяти до сброса или перезапуска.

5.2. Интерфейс браузера может отображать сообщения в пределах текущего сеанса.

5.3. Клиника не должна записывать текст сообщений в серверные логи, журналы ошибок или резервные копии.

6. Информирование и согласие пользователя

6.1. До первой отправки Чат показывает основные ограничения и информацию о передаче данных OpenRouter/OpenAI. *

6.2. При выборе согласия в качестве законного основания Оператор предлагает следующий отдельный текст:

Согласие на обработку сообщений AI-чата. Я даю ЧМУП «Фабрика улыбки» согласие на получение и обработку отправляемых мной сообщений и ограниченного контекста диалога для формирования автоматизированного справочного ответа AI-консультанта. Мне известно, что для этой цели содержание сообщений передаётся через OpenRouter модели OpenAI GPT-4o mini и может обрабатываться за пределами Республики Беларусь; данные получателей, страны и условия приведены в разделе 4. Согласие включает получение, кратковременную обработку, передачу указанным получателям и прекращение обработки в соответствии с утверждёнными условиями. Мне разъяснены права, порядок отзыва и последствия отказа (чат не сможет обработать мой вопрос, но другие страницы Сайта будут доступны). Я понимаю, что ответ не является медицинской консультацией и что не следует указывать сведения о здоровье.

6.3. Если пользователь не даёт требуемое согласие, сообщение не отправляется стороннему провайдеру. Это не ограничивает возможность воспользоваться обычной формой связи с Клиникой.